アメリカ発祥のコーヒーチェーンです。1971年にシアトルで設立され、現在では70カ国以上に店舗を展開しています。
スターバックスは強力なマーケティング戦略を持っています。
国・地域ごとにSNSアカウントを作成し、その場所にあった情報を提供し、広告しています。
スターバックスが使用する最も人気のあるマーケティング方法は、今しか買うことができないという不安を生じさせ、購入意欲を増やす手法です。
たとえば、スターバックスは新年の期間中、赤いカップに入った限定ドリンクを提供します（ちなみに、そのデザインが繰り返されることはありません）。そして顧客は、ローストホワイトチョコレートを添えたモカやジンジャーブレッドラテを急いで購入しようとします。
このように、スターバックスは朝食に限定的なプロモーションを実施したり、サイトに時計を設定してプロモーションの終了時刻をユーザーに表示したりしています。
また、スターバックスには、顧客に愛される独自のロイヤルティプログラムがあります。特に、同社は製品の購入に対して顧客に報酬を与えます。無料のドリンク、追加の割引、プロモーション コード、証明書を提供します。
商品の購入のしやすい方法を提供しているのも特徴です。スターバックスのモバイル アプリを使用すると、顧客は事前に注文して支払いを済ませ、列に並ばずに近くのコーヒー ショップでドリンクを受け取ることができます。ちなみに、過去 2 年間、米国の売上の 40% 以上はモバイル アプリケーションを通じて発生しています。
さらに、ブランドのコーポレートスタイルに合わせたソーシャルネットワークアカウントのデザインです。
国内外のソーシャル メディア上のすべてのスターバックスブランドのアカウントは、ブランドのフォントとロゴを使用して、ブランドの特徴である緑色でデザインされています。 ブランドはどこでも単一の企業アイデンティティと認識を維持する必要があるため、同じアカウント デザインが使用されます。 スターバックス ブランドのすべてのソーシャル メディア アカウントは投稿頻度が高く、ブランドは毎日投稿しており、1 日あたり平均 1 ～ 2 件の投稿があります。これは、すべての国の加入者との定期的な通信を維持するために必要です。
このような手法を、貴社でもできるように、私たちはサポートいたします。
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